Política de privacidade

Nos importamos com a transparência quanto ao uso de seus dados.

Introdução

A sua privacidade é importante para nós.

É política do site Espaço Ateliê respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Espaço Ateliê, ou outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço personalizado. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco através do nosso atendimento LGPD.

Fica, desde já, o usuário ciente que o conteúdo desta Política de Privacidade pode ser alterado a critério do site Espaço Ateliê, independente de aviso ou notificação. Em caso de alteração, as modificações produzem todos os efeitos a partir do momento da disponibilização no site.

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies. 

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

  • Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente. Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
  • Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
  • À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
  • O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
  • Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.
  • Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra.

Coleta de informações

O uso de dados na Web deve ser praticado de modo responsável e transparente. Utilizar somente onde é necessário e manter o mínimo de tempo possível garantindo o sigilo e a segurança das informações em todos os processos.

Usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer para lembrar as preferências do usuário no site.

Quando o cliente cria uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone. Estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

A senha de acesso será escolhida e gerenciada pelo cliente, entretanto manteremos armazenada para recuperação caso necessário.

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos mesmo na alternâcia de páginas.

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados ​​para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

Para nos auxiliar na detecção de spam, coletamos as informações preenchidas em comentários ou formulário, além do endereço de IP e dados do navegador do visitante.

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página que for afetada por suas preferências.

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Enquanto você visita nosso site, nós registraremos os produtos visualizados, artigos visitados, dentre outros interesses para melhorar a experiência de navegação.

Durante o processo de compra, solicitaremos que nos forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha.

Usaremos estas informações para fins, como:

·       Configurar uma conta em nossa loja.
·       Enviar para você informações sobre sua conta e pedido.
·       Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações.
·       Processar pagamentos e prevenir fraudes.
·       Cumprir com todas as obrigações legais.
·       Melhorar nossas ofertas.
·       Oferecer conteúdo personalizados ao seu perfil.
·       Enviar ofertas e novidades, se o cliente optar por recebê-las.

Os membros da nossa equipe, classificados como Administrador ou Gerentes, têm acesso a todas às informações que você nos fornece:
 
Cadastro do cliente: Nome completo, CPF, CNPJ, inscrição estadual, endereço, endereço de e-mail, telefone, dentre outros dados.
Pedidos: Lista de produtos comprados, valores, forma de pagamento, frete escolhido e endereço de entrega.
Comentários: Qualquer texto digitado.
Formulários: Endereço de e-mail, assunto e qualquer texto digitado.

O acesso a estas informações pela nossa equipe, permite que tenhamos condições de atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte ao cliente.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos informações com terceiros para que os pedidos sejam processados nas plataformas correspondentes. Apesar do processamento ser terceirizado, não nos redimimos da responsabilidade pelo atendimento do pedido. Iremos acompanhar e intermediar qualquer desvio no processo.

Aceitamos as seguintes condições de pagamento:

Boleto bancário: O documento será emitido pelo sistema de pagamento do banco Inter e, portanto, obedecerá às condições e políticas da plataforma.
PIX: O código será gerado pelo sistema de pagamento do banco Inter e, portanto, obedecerá às condições e políticas da plataforma.

Para maiores detalhes veja a Política do Banco Inter.

Cartão de crédito: Será processado pelo sistema de pagamento do Pagseguro e, portanto, obedecerá às condições e políticas da plataforma.

Para maiores detalhes veja a Política do PagSeguro.

Para utilização dos sistemas citados acima, algumas informações serão repassadas incluindo o nome completo, CPF ou CNPJ, endereços, dados do cartão de crédito e valor da compra. A Espaço Ateliê não tem acesso aos dados de pagamento nem são armazenados em nosso servidor.

Oferecemos as seguintes condições de frete:

Melhor Envio: Este serviço reúne em uma única plataforma diversas modalidades de frete oferecidos por terceiros. O pedido seguirá as condições de embalagem, limite de peso e forma de entrega de cada contrato.

Para maiores detalhes veja a Política do Melhor Envio.

Correios: Esta modalidade segue a política de entrega da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos do Brasil.

Para maiores detalhes veja a Política dos Correios.

Para utilização das plataformas citadas acima, algumas informações serão repassadas incluindo o nome completo, CPF ou CNPJ, endereços, lista de compra, volume, peso e valor do produto.

Utilizamos o serviço Gravatar, portanto uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para verificar se você também usa o serviço. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Para maiores detalhes veja a Política do Gravatar.

Direitos e responsabilidades

Conheça seus direitos e tenha domínio sobre seus dados.

O titular de dados pessoais possui o direito de solicitar do site Espaço Ateliê, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os usuários, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento.

Como exercer os seus direitos de titular de dados?

  • Para alterar seus dados pessoais acesse o menu “Meu Espaço”;
  • Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, pode cancelar os próximos envios clicando no link enviado junto ao e-mail de marketing;
  • Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing) acesse o menu “Meu Espaço”;
  • Para as demais solicitações em relação aos direitos do titular de dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso atendimento LGPD;

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o site Espaço Ateliê oferece e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  • Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
  • Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do site Espaço Ateliê, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Segurança e estabilidade

A escolha de ferramentas e serviços, está diretamente relacionada a estabilidade de navegação e segurança da informação.

Mantemos nosso site em servidores confiáveis pelo qual podemos oferecer estabilidade na navegação. Os serviços permanecem atualizados e monitorados minimizando os riscos com invasões ou roubo de dados pessoais.

Possuímos certificado de segurança SSL em todas as páginas, garantindo a criptografia de todos os dados enviados aos servidores.

O site Espaço Ateliê empregará esforços para resguardar as informações e dados coletados do usuário pelo site. Todavia, considerando que não há meio de transmissão e retenção de dados eletrônicos plenamente eficaz e seguro, o site Espaço Ateliê não pode assegurar que terceiros não autorizados não logrem êxito no acesso indevido, eximindo-se de qualquer responsabilidade por danos e prejuízos decorrentes da conduta de terceiros, ataques externos ao site como: vírus, invasão ao banco de dados, vícios ou defeitos técnicos, assim como operacionais resultante da utilização do site e em razão de falhas de conexão.

Fica a dica: Navegue apenas em sites certificados e identificados com um cadeado trancado ou pelo prefixo “https” no endereço eletrônico.

IMPORTANTE: Caso as informações aqui apresentadas não sejam esclarecedoras, fique a vontade para nos contatar. Nos informe se algum link estiver quebrado impossibilitando o acesso a informações.

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